Менеджеров "Вкусно — и точка" заново учат вежливо общаться с посетителями
06 мая 2023
2862

После кучи жалоб на хамство и негатив.
Руководство решило воспитывать своих подчинённых. Чтобы посетители оставались довольны, а менеджеры не пропускали жалобы мимо ушей.
Теперь у сотрудников (снова) есть четыре основные заповеди:
1. Обратиться по имени и внимательно выслушать клиента;
2. Извиниться за неудобства;
Новости по теме: Абстрактный отчет и.о. мэра Томска
3. Помочь решить проблему;
4. Сказать спасибо-пожалуйста.
Улыбчивый студент за 40к рублей в месяц не сможет просто уйти от разъярённого клиента, а по всем стандартам обслуживания будет обязан прислушаться и помочь. Плюсом — сотрудник обязательно должен запомнить ваше имя в случае разборок и в следующий раз обращаться на вы. Чтобы клиент точно пришёл за наггетсами и картошкой снова. Если не справится — могут оштрафовать.
Читайте также:
Распечатать
25 июня 2025
Мамдани побеждает в первичных выборах мэра Нью‑Йорка
25 июня 2025
Тегеран прекратил сотрудничество с МАГАТЭ
25 июня 2025
Китай активизирует проект газопровода «Сила Сибири 2» как альтернативу Ближнему Востоку
25 июня 2025
Беспилотники атаковали Таганрог и Азов
25 июня 2025
Швейцария ограничит приём украинских беженцев